سياسة الخصوصية
نحن في Livano نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بأعلى معايير الأمان والشفافية
باستخدامك لموقع Livano أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو عند تقديم طلب شراء:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن.
- المدينة والدولة.
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- أي معلومات إضافية تقدمها أثناء إتمام الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء.
كما قد نقوم تلقائياً بجمع بعض البيانات التقنية، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع الجهاز والمتصفح.
- نظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- مدة استخدام الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتأكيد طلبات الشراء.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات.
- شحن المنتجات وتسليمها.
- تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- قياس فعالية الحملات الإعلانية وتحليل أداء الموقع.
- منع الاحتيال وحماية أمن الموقع.
ثالثاً: مشاركة المعلومات
تحافظ Livano على سرية بيانات العملاء، ولا تقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات التالية عند الحاجة:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مراكز خدمة العملاء لتأكيد الطلبات وتقديم الدعم.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع وتحسينه.
- الجهات الحكومية أو القانونية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
جميع هذه الجهات ملتزمة بالحفاظ على سرية البيانات واستخدامها فقط للأغراض المخصصة لها.
رابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع Livano ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع والحملات الإعلانية.
كما قد نستخدم أدوات مثل Meta Pixel وGoogle Analytics لقياس أداء الإعلانات وفهم سلوك الزوار بهدف تحسين خدماتنا.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
خامساً: حماية المعلومات
نتخذ الإجراءات الأمنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ورغم حرصنا على توفير أعلى مستويات الحماية، فإنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
سادساً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء طالما كانت ضرورية لإتمام الطلبات، وتقديم خدمات ما بعد البيع، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
سابعاً: حقوق العملاء
يحق للعميل، وفقاً للقوانين المعمول بها:
- طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً.
- الاعتراض على استخدام البيانات في بعض الحالات.
ثامناً: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. لا تتحمل Livano مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ Livano بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو تطوير خدماتنا.
وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تعديل، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على السياسة المحدثة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموجودة على موقع Livano.
