سياسة الشحن والتوصيل
عنوان الشحن
لضمان تسليم طلبك بنجاح، يرجى التأكد من إدخال عنوان شحن صحيح وكامل، ويشمل:
- رقم المبنى أو الفيلا أو الشقة
- اسم الشارع
- المدينة
- المحافظة أو المنطقة
- الرمز البريدي (إن وجد)
- رقم هاتف صحيح يمكن التواصل من خلاله
- الاسم الكامل للمستلم
ملاحظة هامة: لن تتحمل ليفانو مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن إدخال بيانات أو عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل وتوفر المنتج:
- الطلبات التي يتم شحنها من داخل الدولة: من 3 إلى 4 أيام عمل
- الطلبات التي يتم شحنها من تركيا: من 10 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب
قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم والعطلات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
أيام التوصيل
لا تتم عمليات التسليم خلال العطلات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع الخاصة بشركة الشحن، لذلك تتم عمليات التوصيل خلال أيام العمل الرسمية فقط.
التحقق من بيانات الطلب
يرجى مراجعة عنوان الشحن ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب، حيث لا يمكننا الشحن إلى عنوان غير مكتمل أو مختلف عن العنوان المسجل في الطلب إلا بعد التواصل مع خدمة العملاء قبل تجهيز الشحنة.
الشحن الدولي والرسوم الجمركية
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها السلطات المحلية في بلد الوجهة، وتكون هذه الرسوم مسؤولية العميل بالكامل.
في حال رفض العميل سداد الرسوم الجمركية أو الضرائب المطلوبة:
- سيتم إعادة الشحنة إلى مستودعات ليفانو إذا سمحت السلطات بذلك
- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والإرجاع وأي رسوم إضافية مترتبة على ذلك
- يتم رد المبلغ المتبقي – إن وجد – بعد خصم جميع المصاريف المتعلقة بالشحن والإرجاع والرسوم الحكومية
الشحنات المحتجزة أو المصادرة
إذا تم احتجاز أو مصادرة أو إتلاف الشحنة من قبل الجهات الجمركية أو أي جهة حكومية في بلد العميل، فإن ليفانو لا تتحمل أي مسؤولية عن ذلك، حيث تخضع هذه الإجراءات للقوانين المحلية لكل دولة.
كما أن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها سلطات الدولة المستقبلة تقع بالكامل على مسؤولية العميل.
وفي حال أعيدت الشحنة إلى مستودعات ليفانو بحالة تسمح بإعادة بيعها، سيتم رد قيمة الطلب بعد خصم جميع تكاليف الشحن والإرجاع وأي رسوم تم دفعها.
الدول التي قد تستغرق مدة شحن أطول
قد تستغرق الطلبات المرسلة إلى بعض الدول مدة أطول، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الكويت
- سلطنة عُمان
- قطر
- البحرين
- العراق
- الأردن
- مصر
- أي دولة أخرى خارج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية
في هذه الحالات، قد تستغرق مدة التوصيل من 10 إلى 15 يوم عمل، وقد تفرض السلطات المحلية رسومًا جمركية أو ضرائب إضافية يتحملها العميل بالكامل.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
