سياسة الاستبدال والاسترجاع

تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات التي يتم شراؤها من متجر ليفانو، وفقًا للشروط الواردة أدناه:

• يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع الاحتفاظ بجميع ملحقاته وعبوته الأصلية.
• يجب على العميل تصوير المنتج وإرسال الصور عبر واتساب خدمة العملاء قبل إرجاعه، حتى يتم التحقق من الحالة.

• إذا تم إرسال منتج خاطئ أو وصل المنتج تالفًا أو به عيب، تتحمل ليفانو جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
• إذا كان المنتج سليمًا ورغب العميل في الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع، يتم استرداد قيمة المنتج خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.

تضمن ليفانو أن جميع منتجاتها جديدة، أصلية، وغير مستخدمة. وفي حال وجود أي مشكلة في المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا فورًا حتى نقوم بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.